Programa de Mejora de la Eficiencia de la Administración Tributaria y de la Gestión del Gasto Público en República Dominicana

Descripción de trabajo:

El objetivo de la consultoría es migrar de una Gestión por Funciones a una Gestión por Procesos, creando las bases para una visión transversal de los procesos, que transforme la manera de identificar, gestionar, mejorar y documentar los mismos.

Detalle de los servicios prestados:

- Estructurar el Comité de Procesos de la DGII y elaborar la documentación regulatoria del mismo;

- Identificar todos los procesos institucionales;

- Evaluar y redefinir el Mapa de Procesos de la DGII, estableciendo la interrelación entre los Macroprocesos, Procesos Generales y Subprocesos;

- Identificar los dueños y equipos de trabajo de los procesos institucionales;

- Proponer métricas, indicadores y herramientas, como el cuadro de mando integral, para monitorear y evaluar el desempeño de los Procesos Generales identificados y el nivel de alineación de estos con las estrategias institucionales;

- Revisar, ajustar e implementar la Propuesta elaborada por el Departamento de Procesos para la socialización sobre la importancia de la implementación de la Gestión por Procesos en la DGII, en los diferentes grupos ocupacionales de la institución, considerando las mejores prácticas para el trabajo colaborativo entre áreas;

- Revisar y ajustar la Propuesta elaborada por el Departamento de Procesos para la Redefinición de la Estructura Documental de la DGII, conforme a las buenas prácticas de documentación;

- Implementar a manera de piloto la estructura documental propuesta en dos Macroprocesos mejorados, incluyendo los procesos generales y subprocesos que lo conforman, en base a los formatos que apliquen al modelo de Gestión por Procesos;

- Revisar la metodología actual de optimización y mejora continua de procesos para validar que se ajuste a las mejores prácticas de la Gestión por Procesos;

- Proponer la estrategia para dar continuidad a la implementación de la Gestión por Procesos, contemplando elementos que aseguren la sostenibilidad de dicho modelo en la institución ante cambios en la visión, los procesos claves del negocio o en la Alta Dirección y prácticas para el desarrollo del personal en el referido modelo.